Création de site e-commerce

Créer votre boutique en ligne en toute sérénité. 

Créer un site e-commerce efficace

Vous souhaitez vous lancer dans la vente en ligne ? Que se soit en complément de votre activité ou pour devenir un e-commerçant à part entière, itiConseil met son expertise à votre disposition et vous accompagne à chaque étape de la réalisation de votre projet de création de site Internet.

Parce que la création de site e-commerce ne s’improvise pas

Oubliez les phatasmes de réussite fulgurante des géants de la Silicon Valley, le e-commerce est une activité professionnelle comme une autre qui ne souffre ni d’amateurisme, ni d’improvisation.

Ne vous attendez donc pas à générer des millions de chiffre d’affaires sans efforts et sans stratégie – ne devient pas Amazon qui veut et la vente en ligne demande de la rigueur et de l’organisation.

Création de site e-commerce pour De Gris et de Broc

La nécessité de proposer un site e-commerce professionnel

Vendre en ligne implique que votre site soit rassurant et inspire confiance à vos clients potentiels.

Vous devez donc prêter une attention particulière aux éléments indispensables attendus par ces derniers, à savoir :

  • une création de compte rapide et intuitive,
  • des fiches produits claires, des descriptifs complets et sans fautes d’orthographe,
  • de belles photos, avec plusieurs angles de prise de vues,
  • des informations sur le stock, sur les moyens de paiement, les modalités et le coût de livraison, etc…

La création de site e-commerce pour des acheteurs en ligne exigeants

Vous l’aurez compris, il s’agit de mettre toutes les chances de votre côté et faciliter l’acte d’achat par tous les moyens possibles.

Car n’oublions pas qu’avec un taux de transformation moyen de l’ordre de 1 à 2%, le e-commerçant se doit de répondre à toutes attentes et prendre en compte les exigences des acheteurs potentiels.

Ces derniers étant par nature pressés, volatiles et par ailleurs très sollicités par la concurrence.

Création de site e-commerce : multipliez les sources de trafic

Afin de sécuriser votre activité, il convient de maximiser votre visibilité, c’est la clé pour générer un trafic suffisant et vous permettre ainsi de réaliser des ventes.

Vous devez donc envisager d’embrasser les différents canaux qui s’offrent à vous, à savoir le référencement naturel (SEO), la publicité payante (SEA), l’apport de sites référents mais aussi les réseaux sociaux ou encore l’utilisation des places de marché.

Les campagnes d’e-mailing permettent aussi de vous rappeler au bons souvenirs de vos clients, mais prenez garde de ne pas trop les solliciter sous peine de les lasser et de les perdre définitivement.

Faites des tests, mesurez l’efficacité des différents canaux, il n’y a pas de règles pré-établies sauf celle de ne pas dépendre d’une seule source de trafic.

Soignez votre animation commerciale

La vente en ligne est une activité commerciale, utilisez donc les leviers marketing pour doper vos ventes !

Parrainage, jeux concours, ventes flash, bons de réductions, ventes privées, frais de livraison offerts, etc…

Il existe mille et une façons de promouvoir vos produits sans renoncer à vos marges.

Planifiez vos opérations à l’avance, fixez des objectifs réalistes, prévoyez votre communication et analysez les retours pour améliorer vos dispositifs.

Veillez à fabriquer des clients satisfaits ...

Il coûte plus cher de conquérir de nouveaux clients que de fidéliser les vôtres.

Soyez aux petits soins pour ces derniers, manifestez leurs de l’attention, de la considération et assurez vous de leur pleine satisfaction.

Veillez  particulièrement à la rédaction des mails de correspondances automatiques, remerciez vos clients, sondez leur niveau de satisfaction et incitez- les à vous suivre sur les réseaux sociaux.

S’ils se sentent bien traités, vous aurez plus de chances d’en faire des acheteurs fidèles voir des ambassadeurs qui vous recommandent.

Analysez et analysez encore

Faites de la veille concurrentielle, regardez et analysez les offres des sites comparables, la structure de leur catalogue produits, repérez les bonnes pratiques et appropriez-vous les.

Utilisez les outils d’analyse à votre disposition, Google Trends, pour connaître les tendances de recherche et surtout Google Analytics ou Matomo pour suivre tous les indicateurs de performances de votre site e-commerce.

Qu’il s’agisse du taux de rebond – visite à une seule page – le taux de clic (CTR), le nombre de mises au panier abandonnés, le taux de transformation final, etc… vous devrez vous familiariser avec tous ces indicateurs qui vous permettent de piloter efficacement votre activité.

Soyez curieux et créatif

Mon taux de conversion va-t-il s’améliorer si je mets un numéro de téléphone en dessous du bouton panier ?

Est-il plus efficace d’exprimer une remise avec un prix barré ou en pourcentage, le paiement en plusieurs fois facilite-t-il vraiment la vente ?

Les avis clients sont-ils de bons leviers de réassurance ?

Ou bien encore, est ce qu’indiquer les frais de livraison dès la fiche produit va diminuer les abandons de panier ? etc… 

Les bonnes pratiques du e-commerce ne sont pas gravées dans le marbre et les comportements en ligne évoluent en permanence, il vous faut comparer, tester et inventer les usages et autres astuces qui améliorent vos ventes.